Iets in mijn bestelling is beschadigd. Wat doe ik nu?
Dit is natuurlijk niet de bedoeling maar kan helaas gebeuren. Stuur mij een mailtje binnen de 2 werkdagen na ontvangst van de levering en we zoeken naar een gepaste oplossing! Alle informatie hierover vind u ook op onze algemene voorwaarden, onder punt 10.

 

De ontvangen bestelling voldoet niet aan mijn verwachtingen.
Ik verkoop vooral unieke stenen alsook af en toe uit voorraad/bulk. Bij de unieke stenen staat altijd dat wat je ziet op de foto, ook de steen is diegene die je koopt. Indien je een steen uit voorraad/bulk hebt besteld, kan het zijn dat de steen er anders uit ziet dan de steen/stenen op de foto. Het is belangrijk om hierbij te weten dat een steen een natuurproduct is. Het kan dus zijn dat de ene steen donkerder of juist lichter van kleur is dan de ander. Ook exact de natuurlijke kleur op foto krijgen onder kunstmatig licht is niet bij elk mineraal perfect mogelijk (denk aan rozenkwarts bijvoorbeeld)Stel je verwachtingen hier dus op in.

Je mag mij steeds een mailtje sturen voor foto’s van het voorraadartikel zodat je deze vooraf toch al kan bekijken of mail mij even voor extra foto’s of een filmpje voor eender welk product : dit is geen enkel probleem! Wanneer je niet tevreden bent met het product dat je hebt ontvangen, mag je retourneren. Daarbij moet je wel rekening houden met de retourvoorwaarden. Neem altijd eerst contact op via de mail, voordat je iets retour stuurt.

 

In de webshop staat dat het artikel is uitverkocht. Kan ik het dan alsnog bij je bestellen?
Nee, uitverkocht is echt uitverkocht. Van elk product, bulk of uniek worden telkens op foto gezet en hier apart aangeboden. Zo heb je altijd het product van op de foto dat je koopt en kan je niet verrast worden met een totaal ander kralenarmbandje bijvooebeeld.

Check regelmatig de website om te zien of er nieuwe updates zijn.

 

Mijn bestelling is een cadeautje, kan je het inpakken?
Dit kan zeker! Wel enkel voor de juwelen en de kleinere ruwe of gepolijste stenen. Voor grotere wordt de kadoverpakking en sticker bijgevoegd omdat dit anders erg veel ruimte vraagt en zo de leveringskosten soms duurder worden. Laat even per mail weten welke producten van je bestelling de cadeautjes zijn en ik zorg ervoor dat de kleinere cadeautjes mooi ingepakt zijn en de grotere vulling, verpakking en sticker bevatten in je verzendingsdoos. 

 

Hoeveel kost verzenden en hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Informatie over de verzending vindt u onderaan de home pagina onder button verzending.

 

Kan ik mijn producten ook afhalen?
Zeker! Op afspraak in Oud-Turnhout (thuisadres) en doorlopend tijdens de openingsuren in de fysieke winkel in Hasselt ben je welkom om je bestelling af te halen.

 

Naar welke landen leveren jullie?
Wij leveren in de basis naar België . Ook naar andere landen is geen probleem, maar dan zijn de verzendkosten op aanvraag.

 

Wat zijn de betaalmethoden?

Online : bancontact, je paypal-account, vooraf overmaken, betalen bij afhalen in Oud-Turnhout (gepast cash of via bankaccount/gsm) 

Winkel : bancontact, bankaccount/gsm, cash, gesplitste betaling (bv. gedeelte cash en gedeelte bancontact of via bankaccount/gsm) 

 

Hoe lang gaat een steen mee?
Antwoord: Dit is afhankelijk van het soort steen. Een hanger laat na verloop van tijd los. Dit is een teken dat hij zijn werking heeft gedaan of te lang niet is gereinigd. Ruwe mineralen kunnen do worden van kleur. Je kunt hem echter weer ‘opladen’ door hem onder stromend water te houde wanneer de hardheid boven de 4.5 zit, de maan gebruiken (bij voorkeur Colle maan), doorhalen met witte salie of Palo Santo' ook reinigen met bergkristal of seleniet is een mooie methode alsook in je hand met affirmatie van gouden licht.

Stenen ‘leven'. Ze dragen net als ons energie die af en toe na (hard) werken even opgekrikt moet worden. Bij het begin van het dragen of bij je hebben, heeft de steen veel om in balans te brengen, tot rust te brengen of aan te werken. Aan te raden is om de steen dan een laatste om de week te reinigen (2e week na starten) of wanneer je de kleur ziet veranderen/verminderen of wanneer jouw gevoel zegt even te reinigen.

 

Ik heb een bestelling geplaatst tijdens een vakantieperiode?

Uw bestelling word vastgehouden (apart gelegd) voor jou. De eerstvolgende openingsdag na de vakantieperiode wordt bestelling ingepakt waarna verzending volgt binnen de 3 werkdagen. 

 

Ik voel niets?

Dat is bij iedereen anders. De één voelt de energie wel, de andere niet. Dat wil dan niet zeggen dat hij niet zijn werking doet, want dat gebeurd zeker wel <3. Indien je wenst dat de steen bepaalde werkingen doet of deze is aangekocht op hulpvraag dan zal dit ook gebeuren.

Ben je erg sceptisch? Houdt je de energie tegen? Blok je af? Dan geraakt de energie jammer genoeg niet tot bij de jouwe.je kan dit bekijken zoals bij een magneet. Ook een magneet zijn energie heeft een tegenpool nodig om naartoe te kunnen.

Het kan ook dat je onbewuste, het binnenste van je ziel toch weet dat het niet hoeft, je voor deze energie niet klaar voor bent. De wet van het Universum werkt zo dat enkel dat wat jou toe behoort te komen, zal komen. Is deze energie eigenlijk toch niet goed voor je, zal dit ook niet tot je komen dus.

Kan ik te veel energie krijgen van de steen?

Neen. Zoals bij bovenstaande vraag uitgelegd, komt enkel naar je toe wat tot jou hoort te komen. Wat wel kan, is dat de werking voelbaar is, zeker in het begin. Dit is positief. Lees zeker het antwoord bij de volgende vraag. 

Ik doe de steen voor het eerst aan (of nog maar pas) en ik wordt misselijk, duizelig, moe, emotioneel, ... . Wat nu?

Dit is eigenlijk een goed teken, de steen doet zijn werking perfect bij jou. Toch kan dit even voor reacties zorgen. Dit komt doordat plots emoties los gemaakt worden, problematiek dat lang aanwezig is geweest eindelijk worden losgemaakt om te verwerken, uit jouw energie te krijgen. Je lichaam en geest is dit lange tijd gewend geweest om vast te houden, ook al was het een negatief iets. Ontwenning – gewenning vindt dus plaats. Doe hem even uit, draag de steen niet te lang, leg de steen even op een minder centrale plaats en verleg deze om de 3tal dagen dichter en dichter bij de centrale plaats in je huis. Is het een sieraad, leg ook deze de eerste dagen gewoon centraal bij je om daarna de steen in je tas af en toe bij je te dragen, dan in je kledingzak (nog stof ertussen) en daarna pas huidcontact te laten maken. Het huidcontact ook opbouwend in tijdsduur. 

Drink voldoende water om de lichamelijke veranderingen (afvalstoffen die afgevoerd worden,…) op te vangen. Zet jezelf samen met de steen in gouden licht.

Stenen in de slaapkamer :

Enkel en alleen zachte stenen waaronder seleniet, rozenkwarts en aardende stenen die enkel rustige werkingen hebben, raadt ik aan. Voor meer informatie kan je me altijd een mailtje sturen. 

 

Mijn bestelling is nog niet bezorgd

Hoewel we er naar streven om de bestelling op tijd te verzenden, zijn we voor de bezorging afhankelijk van de bezorgdiensten. Indien deze vertraging heeft (bijvoorbeeld rondom de feestdagen), kan het gebeuren dat een bestelling er langer over doet. Wij kunnen niet verantwoordelijk gehouden worden voor een eventuele vertraging. Komt een pakket niet binnen de 30 werkdagen aan dan mag je ons steeds via het mailadres contacteren.

Onder de button verzending vindt je alle informatie waaronder dat bestellingen natuurlijk enkel ingepakt kunnen worden als ik aanwezig ben in de winkel. Dit is op donderdag en zaterdag.

Voor vragen die hier niet tussen staan, kan u steeds onze pagina Algemene voorwaarden raadplegen, het contactformulier invullen of mailen naar mineralenshophetvlinderpad@hotmail.com